不知从什么时候开始，二游社区有了“修城墙”的传统，也就是当游戏运营出现问题时，玩家会在官方动态下用一条又一条的评论，来表达自己的不满。从早年《明日方舟》多索雷斯的100万条评论，到去年《鸣潮》二周年的60万条评论，不止一个二游都经历过类似的事情。
然而，前段时间有一款二游砌出了一堵令人叹为观止的墙——《重返未来：1999》（以下简称为《1999》）4月30日更新的3.7版本，也就是三周年版本，因为种种问题，引发社区沸腾，最终导致3.7版本PV被冲了超过240万条评论，可谓创下了二游社区之最。
而就在今天（5月29日）上午，《1999》官方再最新一期制作组播报中，正式对3.7版本的种种问题进行了致歉，并发布了一篇长文总结相关问题，说明后续的优化以及补偿方案。
附官方公告原文：https://www.bilibili.com/opus/1207665789136535553?spm_id_from=333.1387.0.0
多重问题累积，玩家不满情绪集中爆发
其实如果从不玩《1999》的路人视角来看，会觉得这次《1999》3.7版本被冲240万条评论略显夸张了，官方不能说干了什么罪大恶极的事情。更准确地说是周年庆期间，乃至更早的几个版本中，游戏一系列运营活动欠妥当，导致玩家不满情绪积压，最终在三周年庆版本集中爆发。
首先是这次节奏中最大的，也是引发此次事件的导火索，周年庆限定角色“小瑞安侬”的设定。小瑞安侬是此前游戏主线剧情中铺垫已久的高人气角色梅蕾尔，在if线中的平行时空角色。
两名角色除了长得差不多以外，名字与性格经历都不同，这对于原先喜欢梅蕾尔的玩家来说，相当于是一次“替身文学”夺舍，并且原版梅蕾尔还在剧情中被发了刀子，而且文案在处理梅蕾尔下线时多少有点随便，让玩家感觉是强行发刀。这就让很多玩家觉得是对老角色的背刺，强行空降了一个if线的同位体角色。
与此同时，3.7版本的陪跑角色“格蕾丝”本身也是一个高人气卫星，在周年庆版本曝光之前，不少人猜测她才是周年限定，但最终也成为陪跑角色，这又引发了一部分角色厨的不满。
虽然有些不玩《1999》的玩家可能会觉得有点夸张，但其实《1999》作为一款中体量二游，能够在如今刺刀见红的二游市场拥有一席之地，最大的立身之本就是游戏剧情。因此当剧情出现问题时，玩家的反映也是格外强烈。
然后就是三周年庆版本首次在游戏内推出了限时累充活动，并在活动中塞入了绝版外观，这一点会引发玩家不满其实也很好理解，毕竟任何二游选择在商业化上采取更加激进的策略，都一定会引来玩家抨击，这属于结构性矛盾了。
但玩家不满点还在于周年庆版本推出新商业化手段的同时，却对玩家此前反馈已久的诉求视而不见，比如人气角色“37”的加强。37作为游戏开服半周年就上线的角色，一直以来在玩家群体中就具备极高的人气。
然而自从《1999》推出老角色加强的狂想系统以后，大量比37上线晚得多的角色都进行狂想了，37却迟迟没有进行狂想，反倒是因为37的高人气，官方在过去两年多时间里推出了大量与37有关的游戏皮肤、实体周边。这也导致玩家社区认为37成为了“带货工具人”。
玩家社区制作的梗图
而如果将时间线放得更长，就会发现这次三周年版本的爆发还积压了玩家更长远的不满，其中被玩家反馈最多的就是游戏高难关卡的数值膨胀，这些高难关卡还会绑定游戏中的养成资源，进而引发了玩家的强度焦虑，这让许多将《1999》视作电子盆景式副游的玩家感觉水温越来越高。
再加上不久前的新年版本，《1999》送出了100抽活动作为福利，这就让这次三周年版本的福利更加难以达到玩家预期。
制作组长文致歉，回应玩家最关心的问题
然后就是今天早上《1999》官方的致歉声明，总的来说这篇长文还是基本回应了玩家最为关心的几个问题。
首先是玩家反馈已久的游戏高难玩法问题，官方表示对于“高难挑战玩法与养成资源深度捆绑，以及部分关卡对角色养成要求过高的问题”，进行了深刻反思。之后版本将降低纯雨滴、独一律、独一调等挂钩征集的核心资源奖励的获取难度，同时还会新增助战模式，允许玩家借用角色来挑战高难关卡，避免出现现在高难关卡对玩家Box要求太深，强迫玩家抽卡的问题。
然后是针对人气角色37的加强规划，官方表示内部一直找寻找与37狂想契合的定位与配队体系，预计在今年的箱中巡游版本（下半年）实装37的狂想。
而对于限时累充活动，项目组也表示“在后续的运营中，针对限时累充类内容，我们会更慎重评估，并提前通过游戏内问卷向大家征集对于限时累充的建议，再谨慎考量。”
同时对很多玩家反馈的3.7版本角色设定的问题，项目组也承认3.7版本未能满足玩家期待，并承诺会以更加审慎的态度对待后续剧情与角色的推出。
在承认并回应完问题以外，《1999》官方也给出了更多未来版本的优化计划，以及针对此次3.7版本的补偿致歉。
包括在未来下调高难玩法难度、优化养成系统、新增剧情小径回看功能与动画跳过功能等等，除此之外对于新手卡池还替换了更多新角色，并且在下版本给所有玩家都发放了30抽新手卡池券，相当于让每位玩家都能再领一次新手卡池中的角色。
最后，官方还承诺后续会每年定期召开玩家小型见面会，以此加强项目组与玩家之间的沟通交流，并为所有玩家发放了3.7版本的补偿，补偿内容除了养成材料之外，还包括一个能够自选出当前最高档位皮肤的皮肤自选箱。
二游大逃杀，长线运营能力更加重要
当然，由于深蓝在经过大半个版本以后，才发布致歉声明，许多玩家也会认为游戏官方诚意不足，认为是周年庆版本收入不及预期才被迫出来道歉。
这背后当然有官方更为复杂的考量，而仅从外界能够看到的畅销榜成绩来说，这次三周年版本从客观上来说，畅销榜排名确实有所下滑，从去年二周年庆版本的第6名，滑落到今年的16名。
但也必须意识到，游戏成绩的下滑不完全是受到游戏自身的影响，外界环境也是很重要的影响因素。GameLook此前报道过，今年4月末到5月初的这段时间，堪称近几年里国内二游市场最血腥的一段时期——大量二游的周年庆及重磅版本在此扎堆，还有旗舰级新游上线。
具体包括《明日方舟终末地》上线1.2版本（4月17日）并推出了重磅卫星角色“庄方宜”，然后是一众二游周年庆版本更新撞车，《崩铁》三周年版本4月22日，《鸣潮》二周年版本4月30日，《明日方舟》七周年5月1日。再加上4月23日开服的旗舰级新游《异环》……
在这种情况下，4月30日更新的《1999》自然会受到很大影响，毕竟无论玩家怎么分类，二游品类整体上受众重合度极高，玩家的时间、金钱、注意力都是有限的。而去年的情况则要好很多，各家二游的周年档期不会这么挤（《1999》去年是在5月中旬开启周年版本）。
不过如今的二游大逃杀现状，再加上最近两年二游头部新品普遍经历过“打复活赛”的事情，包括24年的《鸣潮》《绝区零》，今年的《终末地》《异环》，都出现过开服首个卡池以后，成绩与口碑反而继续上涨的情况。
这也说明，如今的二游市场早已不是开服定生死的年代，在外部竞争越来越激烈的情况下，长线精细化运营的重要性也越来越高，现在的二游厂商已经不仅仅是卷内容，更要卷运营，卷服务。
而二游社区又长期存在社区环境鱼龙混杂，噪音难以分辨的情况，这也是为什么我们经常会看到二游厂商出现难以权衡不同玩家群体需求之时，常常会难以快速做出回应。所以玩家才会选择用“修城墙”这种方式，让官方直观地看到大部分玩家的声音，动员更多普通玩家去发声本质上是一种打破沉默的大多数的手段。
在GameLook看来，二游厂商在遇到类似事情时也无需慌乱，玩家在官方账号下团建确实是舆情事件，但厂商更应该做的还是借此机会看清玩家的反馈，并做出相应调整。毕竟二游玩家可以说是游戏本身最有感情的一批玩家，项目组能够展示出诚恳的运营态度，玩家也从不吝于给游戏更多机会。