日前，微软就Microsoft Rewards积分冻结问题发表了官方声明。这一问题引发了众多用户的不满，因为他们认为自己并未做任何违反规则的事情，却无故遭到账户冻结。
此前，大量用户报告称，他们的微软积分账户被冻结。根据冻结通知，用户被指控违反以下其中一项或多项规则，包括：
拥有多个账户；
提供虚假信息；
在未开放积分计划的地区使用该服务；
使用机器人或 VPN 获得超额积分。
然而，遭到冻结的用户表示，他们并未从事上述任何行为。
微软积分现已正式回应了这一问题，承认某个未明确的问题导致了意外的账户冻结。然而，微软并未具体解释问题出在何处。一些用户猜测，微软可能正在研发新的作弊检测方法，但该功能的上线过程出了问题。
不管原因如何，微软快速处理了这一问题，并已发布修复措施，将所有被错误标记的账户恢复正常。许多用户反馈称，他们的账户现已恢复，且通过 Xbox Game Pass 任务和其他在线活动获得的积分也已正确恢复到冻结前的状态。
微软积分计划在过去也曾引发用户的不满，但主要集中在奖励获取方式的更改，或完成任务后奖励积分数量的减少等问题。